← На главную

Политика возврата средств

Редакция от 25 марта 2026 г.

Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса telega-line.ru.

1. Когда возврат возможен

Возврат средств осуществляется в полном объёме при соблюдении всех следующих условий:

С момента оплаты прошло не более 24 часов.
Ключ доступа не был активирован (не использовался для подключения к Сервису).

При выполнении указанных условий возврат производится в течение 5 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

2. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Ключ доступа был активирован — с момента первого подключения к Сервису услуга считается оказанной.
Истёк срок 24 часа с момента оплаты, независимо от факта активации.
Блокировка внешними факторами — недоступность Сервиса по причине действий регуляторов, интернет-провайдеров или иных третьих лиц не является основанием для возврата.
Нарушение условий оферты — блокировка ключа за нарушение правил использования.

3. Порядок оформления возврата

Направьте запрос на возврат по электронной почте: support@telega-line.ru
В запросе укажите:
- Логин в системе
- Дату и время оплаты
- Причину возврата
Срок рассмотрения запроса — до 3 рабочих дней.
При положительном решении возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.

4. Особые условия

В случае технической неисправности Сервиса, длящейся более 72 часов подряд, Заказчик вправе обратиться за возвратом вне зависимости от факта активации ключа.
Решение о возврате в спорных случаях принимается Исполнителем в индивидуальном порядке.